币安 C2C 买币时取消订单超过每天的次数上限会被暂停 P2P 下单

在币安 C2C（英文帮助页叫 P2P）以吃单买家身份买币，因为自己的原因取消订单，一天最多 3 次；订单因为超时被系统取消或过期，也算在这 3 次里。超过上限，P2P 功能会被暂停，当天到 24:00（UTC+0）之前不能再下单。解封在北京时间早上 8 点：早上 8 点到夜里 12 点之间被暂停的，等第二天早上 8 点；凌晨 0–8 点被暂停的，当天早上 8 点就能再下单。

已经把钱付给卖家的订单，不要点取消。付了款、订单却被系统取消的，按下面第 IV 节的路子处理。

I 吃单买家每天能取消几次 C2C 订单

吃单买家（Taker）是直接在别人的广告上下单的买家；自己发布买币广告的是挂单买家（Maker）。取消买单的帮助页按取消原因分开定了上限：

取消时的情形	每日上限	补充
选「买家原因」取消	吃单买家每天最多 3 次	系统超时取消、订单过期都算在这 3 次里
选「卖家原因」取消	吃单买家一个自然日只有 3 次机会选这个原因	挂单买家选这个原因不受次数限制
补充 KYC 没完成，订单被系统超时取消	每天最多 3 次	帮助页单列，没说是否和前两行合并计数

超出这几条上限中的任何一条，P2P 功能都会被暂停。

II 交易政策对同一天第 3 次取消的写法更严

P2P 用户交易政策开头写着适用范围：“*This policy applies to all makers, takers, and verified non-CN users.” 这句话可以读成所有挂单方和吃单方都适用，也可以读成只管已认证的非中国用户，政策页没有再解释它管不管中国用户。

政策的异常交易处理表里，也有几条管取消的规则，口气和取消帮助页不完全一样：

• 买家没经卖家同意、因为自己的原因取消已经生成的订单，同一天第 3 次，系统禁止他当天剩下的时间做 P2P 吃单。
• 买家因为卖家原因取消、卖家也同意了，同一天第 3 次，同样禁止当天剩下的时间做任何 P2P 吃单。
• 买家因为不想配合卖家的核验流程而取消，同一天第 3 次，处理相同。
• 下单后没在时限内付款、订单被自动取消：作为吃单买家连续 5 次，禁止以吃单身份买入 24 小时；普通用户作为挂单买家连续 5 次，在线广告被自动关闭，24 小时内不能发布买币广告；商家作为挂单买家连续 8 次，在线广告被自动关闭。

两页对得上的是「一天 3 次」这个数，写法却不一样。取消帮助页说最多可以取消 3 次、超过才暂停；政策写的是同一天做到第 3 次就禁止当天的吃单。超时没付款被自动取消，帮助页算进每天 3 次，政策另加了一条连续 5 次、禁买 24 小时的规定。两页都没说哪条优先。

建议按严的那条来安排：一天里不管哪种原因，取消都别让它走到第 3 次。

III 在订单页取消一笔 C2C 买单要选对原因

App 上，在订单页点【Cancel the Order】，选取消原因，再点【Confirm Cancellation】。网页端点【Cancel Order】，选原因后点【Confirm】。原因可以选买家原因，也可以选卖家原因，菜单名照英文帮助页写。

选了卖家原因，可能要等卖家确认：卖家收到取消请求后，要在 10 分钟内点【Accept】，不点的话系统会自动确认取消。

完成率也要顾到。订单因为系统超时被取消，买家的完成率会受影响。卖家迟迟不回，先在订单聊天里给他发消息；15 分钟内没有回复，买家这时取消，完成率不受影响。

想清楚了再点下单。看中的广告付款方式、限额跟自己对不上，下单前就该发现，而不是下了单再取消。挑广告和商家时看哪几项，见币安 P2P 怎么挑商家：C2C 买 USDT 避坑六项。

IV 付了款之后订单被系统取消怎么办

取消帮助页的重要提示里有一条：已经付款给卖家的，请不要取消订单。可就算自己不点，订单也有被系统取消的时候。

P2P 申诉处理规则管的正是这种情况：订单因为超出时限被系统自动取消、而买家其实已经付了款，币安客服会尽力联系卖家退款；买家付款后订单被误取消的，客服同样会去找卖家退款。卖家拒绝退款，币安对这笔交易造成的任何损失不承担责任；处理过程中不配合的用户，币安保留暂停其使用的权利。

这套规则开头注明：“This rule applies to non-CNY trades only.” 也就是只适用于非人民币交易。用人民币付款的 C2C 订单遇到同样的事，这份规则帮不上，人民币交易该怎么处理，规则里也没提；联系币安客服时，把订单号和付款凭证一起交上去。

非人民币交易走申诉时，备好转账回单和订单聊天记录。申诉提交之后的等待和卖家不放币时怎么办，见币安 C2C 付了款卖家不放币，申诉之后要等多久。

V 取消次数超限被暂停后可以自助申请解除

暂停到期之前想解开的，走自助申诉。

1. 因为取消订单 3 到 5 次被暂停的：登录币安账户，打开 P2P Suspension Lift Application 页面，填订单详情、上传证明材料，点【Submit】。
2. 因为其他原因被暂停的，帮助页给的是另一套流程，想先看自己被停了什么也可以走这里：进【Trade】→【P2P】→【P2P User Center】，打开【Restrictions Removal Center】。没有限制会显示【No restrictions found】；有限制会列出被暂停的功能、原因、案件编号、生效时间和状态，点功能旁的【Submit appeal】提交申诉。
3. 账户明明被限制、这里却什么都不显示或没有申诉按钮，联系币安客服。状态显示【Appeal unavailable】的，说明这个暂停原因不支持自助申诉，系统会把你转到客服。

证明材料按暂停原因不同而不同，帮助页举的例子有聊天记录、付款凭证、广告价格历史、收款时间截图。最多传 20 个文件，单个不超过 30 MB，格式限 jpg、jpeg、png、mp4、mov、rmvb。不相关或不合要求的材料会让申请被拒，传之前对一遍订单号和时间。

暂停原因消失以后，币安会尽快解除暂停，但不负责通知你具体哪天解除（P2P 用户交易政策，适用范围见第 II 节）。提交申诉以后，隔一段时间回【Restrictions Removal Center】查状态。